Школа психологии и управления бизнесом Татьяны Алмазовой

 На своих занятиях, семинарах, консультациях, посвященных проблемам общения, я постоянно напоминаю своим слушателям о барьерах, которые мы невольно ставим между нами и другими участниками коммуникаций, нашими собеседниками, просто людьми нас окружающими. О барьерах, которые лишают нас возможности увидеть другого человека, другую личность во всём её объёме, во всей её полноте и многогранности.
Мы отказываем в приёме на работу соискателю внешне не привлекательному. (Хорошо известный факт: вероятность получить должность топ-менеджера у соискателя с приятной внешностью на 30-35% выше, чем у его не менее квалифицированного, но не столь привлекательного коллеги). Барьер привлекательности — один из барьеров восприятия, активно влияющих на нас и формирующих наш выбор помимо нашего сознания.
Человеку с невыразительной внешностью мы, в своём восприятии, отказываем и во всех остальных достоинствах – уме, ответственности, работоспособность и пр. Это так называемый гало-эффект или барьер «ореола»: мы выделяем какое-то из качеств нашего собеседника и затем рассматриваем все остальные его качества через этот фильтр.
Через крошечную прорезь собственного восприятия мы пытаемся судить о человеке, целостной уникальной личности. Помните сцену знакомства главной героини с «мужчиной её мечты» из фильма «Москва слезам не верит» и знаменитую фразу Гоши – героя Алексея Баталова — о грязной обуви? Если бы ему не удалось сразу разрушить ещё один барьер – барьер первого впечатления, то это была бы уже «совсем другая история».
Мелочь, случайность, одна маленькая деталь может оказаться непреодолимым препятствием на пути к общению двух людей, может помешать увидеть новые возможности, новые перспективы, которые принесёт в ваш бизнес или вашу жизнь другой человек.
Заставила меня заговорить на тему барьеров восприятия запись, выступления Susan Boyle на теле-шоу Britains Got Tallent 2009  (на нашем ТВ идёт аналог этого шоу под названием «Минута славы»).
Немолодая женщина из небольшой британской деревушки, с невыразительной внешностью и манерой поведения, позабавившая весь зал, включая ведущих и членов жюри своей мечтой стать профессиональной певицей (и это в 47 лет???). Что можно было ожидать о выступления этой нелепой провинциалки? Но посмотрите, что происходит с залом, как он взрывается с первыми звуками её голоса. Послушайте, что говорят члены жюри, ещё минуту назад с иронией и усмешкой смотревшие на неё. И подумайте: скольким прекрасным талантам и фантастическим возможностям вы закрыли дверь в свою жизнь только потому, что не смогли  разглядеть их за барьерами, которые создали вы сами.