Школа психологии и управления бизнесом Татьяны Алмазовой

Деловая Неделя         №1(516)       14 января 2008г.   wwww.dnspb.ru

НАСТАВНИКИ СНОВА В МОДЕ

Алмазова Татьяна, руководитель Консалтингового Бюро Алмазовой 

Выйти на современный высоко конкурентный рынок и закрепиться на нём может лишь организация, обладающая ярким неповторимым образом, уникальным характером и  индивидуальностью, позволяющими выделить её из сотен и тысяч коллег по цеху.

  Уникальность, корпоративная индивидуальность — важнейшие факторы конкурентоспособности  компании, её главные нематериальные активы. Из чего складывается корпоративная индивидуальность, что придаёт ей уникальные неповторимые черты?
Чтобы скопировать технологию в современных условиях достаточно нескольких месяцев. Подделать, имитировать продукт  можно за несколько недель, а то и дней. Уникальным неповторимым, не поддающимся «подделке» ресурсом любой организации остаются только люди, личности, индивидуальности, работающие в ней. Основа корпоративной индивидуальности в людях, в её сотрудниках.
Сохранять и развивать корпоративную индивидуальность -  значит сохранять и развивать уникальность, индивидуальность, личность каждого сотрудника. Система корпоративного обучения, ориентированная на развитие уникальности, индивидуальности каждого  сотрудника позволит в дальнейшем более эффективно использовать их личный потенциал в интересах всей организации.
Как правило,  в процессе подготовки и обучения персонала используются стандартные программы, подходы и методы. Курс, разработанный тренинговой компанией, с небольшими вариациями применяют в компаниях, работающих на разных рынках, с разными клиентами, в разных регионах.
Кастомизация обучения — адаптация учебных программ к специфике бизнеса, построение программы с учётом отраслевых особенностей рынка  повышает  эффективность обучения, решает проблему «невостребованности» полученных знаний, адаптации их к конкретной  практической деятельности.
Но такой подход не решает проблемы индивидуальных особенностей процесса обучения каждого конкретного сотрудника: метод обучения эффективный для одного может оказаться бесполезным  для другого. Кроме того, кастомизация не учитывает и различный уровень образования и профессиональной подготовки работников. В этом случае время и средства, потраченные компанией, могут оказаться выброшенными на ветер, а персонал утратит  мотивацию  к  дальнейшему обучению.
Выходом из такой ситуации могут стать программы индивидуального обучения и развития для каждого сотрудника организации, учитывающие их индивидуальные особенности,  различия в уровне профессиональной подготовки и особенности их личности.
Вопрос в том, как  реализовать на практике  индивидуальный подход к обучению и развитию персонала? Одним из самых эффективных  методов индивидуального обучения является наставничество. Наставничество широко применялось в нашей стране в период расцвета социалистической экономики. Но этот метод обучения используют и современные западные компании. На принципах наставничества построена система обучения персонала в магазинах всемирно известной торговой сети MARKS&SPENSER.
Инструмент наставничества является лучшим методом донесения до нового сотрудника ценностей и принципов организации, основ организационной культуры. Метод наставничества применим для обучения работников различных категорий: от рядовых сотрудников до топ-менеджеров компаний.Наставничество должно стать  одним из ключевых инструментов лидерства. Хороший качественный руководитель должен быть наставником для своих подчинённых.
Наставником для самого руководителя компании может стать независимый внешний консультант, личный тренер, коучер. Смысл современного наставничества не в том, чтобы предложить своему подопечному готовое решение, а в том, чтобы помочь ему самостоятельно выработать правильное решение. Наставник не учит, а даёт личности обучаться самостоятельно, вырабатывая свой собственный индивидуальный, уникальный способ мышления и развития как профессионального, так и личного.