Продавая незримое (Гарри Беквит)
Гарри Беквит
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Пер. с англ. - 4-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007
«Мыслите неразумно.»
«Не доверяйте «фактам». И не подходите к планированию как к точной науке. Планирование - это неточное искусство.»
«Прежде чем пытаться удовлетворить пожелания «клиента», поймите и удовлетворите пожелания человека.»
Это всего лишь три цитаты из блестящей книги Гарри Беквита, посвящённой маркетингу услуг. В последнее время всё очевиднее становится, что для успеха на рынке «маленькие уличные хитрости» гораздо эффективнее громоздких и сложных для понимания маркетинговых теорий.
Идеи автора необычны, хорошо аргументированы и просто изложены.
Но самое главное, что они просты для реализации. Советы Беквита касаются всех сторон организации услуг: от выбора названия для фирмы и проблем управления персоналом в сфере услуг до вопросов ценообразования и рекламы.
Чтение этой книги доставит удовольствие, именно, удовольствие. Интересные мысли, доступный язык и отличный перевод. Это очень редко встречающееся сочетание в русских изданиях бизнес-литературы.
Январь 26 2008 11:09 pm | категория: Библиотека и Поведение потребителей. Маркетинг
Май 24th, 2010 at 14:28
Спасибо за то, что вы порекомендовали прочитать эту книгу.
Замечательная книга по маркетингу услуг!