Школа психологии и управления бизнесом Татьяны Алмазовой

На Озоне     

Гарри Беквит

Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг

Пер. с англ. — 4-е изд. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007

«Мыслите неразумно.»
«Не доверяйте «фактам». И не подходите к планированию как к точной науке. Планирование — это неточное искусство.»
«Прежде чем пытаться удовлетворить пожелания «клиента», поймите и удовлетворите пожелания человека.»

Это всего лишь три цитаты из блестящей  книги Гарри Беквита, посвящённой маркетингу услуг. В последнее время всё очевиднее становится, что  для успеха на рынке «маленькие уличные хитрости» гораздо эффективнее громоздких и сложных для понимания  маркетинговых теорий.
Идеи автора необычны, хорошо аргументированы и просто изложены.
Но самое главное, что они просты для реализации. Советы Беквита касаются всех сторон организации услуг: от выбора названия для фирмы и проблем управления персоналом в сфере услуг до  вопросов ценообразования и рекламы.

Чтение этой книги доставит удовольствие, именно, удовольствие. Интересные мысли, доступный язык и отличный перевод. Это очень редко встречающееся сочетание в русских изданиях бизнес-литературы.