Архив на категорию 'Поведение потребителей. Маркетинг'
Сентябрь 2nd, 2009 -- категория: Без темы, Поведение потребителей. Маркетинг, Публикации (наши и о нас) |
Время от времени мы принимаем участие в решении бизнес-кейсов, которые публикует журнал «Секрет фирмы» в разделе Банк идей. В этот раз наше решение не вошло в число победителей, тем не менее некоторые из предложенных нами идей были признаны интересными экспертным советом, который рассматривает присланные варианты.
Приводим текст нашего решения полностью. Познакомиться с самим бизнес-кейсом “Аркан для покупателя” можно здесь.
Решение кейса «Аркан для покупателя»
Для начала определим, что мы будем понимать под лояльностью клиента. Существуют два подхода к определению лояльности. Первый из них определяет лояльность клиентов как порог нечувствительности клиентов компании к действиям конкурентов. Количественным показателем - объективной оценкой лояльности в этом случае является размер скидки, которую конкурент должен предложить нашему клиенту (при прочих равных условиях) для того, что бы его переманить. Считается, что если для этого достаточно скидки в пределах 3-5% , то клиент совершенно нелоялен к компании. Лояльностью является иммунитет к скидкам до 20-25%. читать дальше »
Сентябрь 1st, 2009 -- категория: Взаимоотношения. Коммуникации, Лидерство. Управление людьми, Паблик рилейшнз (PR). Реклама, Поведение потребителей. Маркетинг, Семинары. Учебные программы, События |
| Сентябрь 24, 2009 19:00 | to | Октябрь 27, 2009 19:00 |
Слушатели курса получат знания и навыки необходимые: - для успешного карьерного роста,
- для организации эффективного взаимодействия с партнерами, клиентами и коллегами,
- для создания и развития собственного бизнеса. Они научатся: - понимать основные закономерности поведения человека
- видеть особенности проявления личности в бизнес-среде
- строить конструктивные взаимоотношения с бизнес-окружением и оказывать на него влияние
ПРОГРАММА КУРСА: читать дальше »
Август 28th, 2009 -- категория: Без темы, Лидерство. Управление людьми, Поведение потребителей. Маркетинг, Саморазвитие. Самореализация |
Деловой Петербург готовит к выходу в ближайшике дни специальное приложение. Один из вопросв, который будут в нём рассматривать касается роли личности в деятельности компании. В последние годы всё чаще говорят об опрделяющей роли личности в развитии конкретных компаний и бизнеса в целом. В числе основных причин нынешнего финансового кризиса человеческий фактор называют главным, исходным, основополагающим. И это верно. Потому, что бизнес - это, прежде всего, люди. Не бизнес-процессы, не рынки, не товарные или финансовые потоки, и даже, не прибыль, а - люди. Любая компания существует до тех пор, пока есть люди, которые готовы приобретать её продукты, и, только потому, что есть люди, которые создают эти продукты, которые готовы вкладывать свои силы, таланты, время в их производство.
Но если до недавнего времени говорили о людях «вообще», как о человеческом факторе, как человеческих ресурсах, как о потребительском сегменте и т.п., то сейчас и управленцы-практики, и теоретики менеджмента заявляют о необходимости учёта влияния личностного фактора на развитие бизнеса; о том, что личность, её характеристики, особенности её проявления в бизнес-среде влияют на все стороны жизни компании.
Маркетинг и производство
В последнее время одной из самых эффективных маркетинговых стратегий считается кастомизации (или персонализация) продукта. Кастомизация - это некий компромисс, который позволяет разрешить существующее противоречие между читать дальше »
Август 10th, 2009 -- категория: Без темы, Библиотека, Деньги. Финансовое поведение, Поведение потребителей. Маркетинг |
На Озоне
Бернар А. Лиетар
Душа денег. М.: Астрель, АСТ, Олимп, 2007г.
«Экономика без психологии подобна механике, игнорирующей законы физики» (Уэсли Клэр Митчелл)
Вопрос о природе, причинах и закономерностях финансового кризиса в настоящее время является одной из самых обсуждаемых в обществе тем. Книга Бернара А. Лиетара «Душа денег» посвящена поиску глубинных истоков, психологической основы, социальных, исторических корней этого явления.
Деньги - удивительный феномен в жизни общества. Сами по себе деньги - это результат некоторого общественного договора. Члены общества, группы, коллектива «договариваются» использовать в процессе взаимного обмена продуктами (товарами, услугами) некоторую «условную мерку». читать дальше »
Апрель 24th, 2009 -- категория: Взаимоотношения. Коммуникации, Лидерство. Управление людьми, Паблик рилейшнз (PR). Реклама, Поведение потребителей. Маркетинг, Семинары. Учебные программы, События |
| Апрель 24, 2009 | to | Ноябрь 14, 2009 |
В С.- Петербургском представительстве Института дополнительного профессионального образования при Университете дружбы народов (РУДН) заработала программа Мини- МБА. Занятия проходят по субботам с 11.00 до 18.00. Первая группа уже начала свои занятия. Сейчас идёт набор в осеннюю группу. Все подробности на сайте представительства.
Апрель 3rd, 2009 -- категория: Без темы, Взаимоотношения. Коммуникации, Паблик рилейшнз (PR). Реклама, Поведение потребителей. Маркетинг, События |
| Апрель 14, 2009 |
| 19:00 | to | 22:00 |
Центр практического Менеджмента, Российский университетт дружбы народов, представительство в СПб.
Специализация «Менеджер по рекламе и связям с общественностью»
Группа: ПР-8
Тема «Психология в рекламе и ПР»
Программа:
Влияние рекламы как когнитивный процесс. Ощущения и восприятие. Избирательность восприятия. Внимание. Интерпретация ощущений. Формирование образов. Память и мышление. Механизмы кратковременной и долговременной памяти. Роль эмоций в когнитивных процессах.
Индивидуальные особенности в поведении потребителей. Личностные факторы в поведении. Влияние самовосприятия и самооценки. Индивидуальные особенности когнитивных процессов. Мотивация в поведении потребителей. Удовлетворение потребностей. Структура мотивации. Мотивы приближения и избегания.
Февраль 16th, 2009 -- категория: Без темы, Паблик рилейшнз (PR). Реклама, Поведение потребителей. Маркетинг, Семинары. Учебные программы, События |
| Февраль 17, 2009 |
| 19:00 | to | 22:00 |
Центр практического Менеджмента, Российский университетт дружбы народов, представительство в СПб.
Специализация: «Менеджер по рекламе и связям с общественностью» Группа: ПР-7
Тема: Поведение потребителей. (занятие 2)
Социальный подход к поведению потребителей. читать дальше »
Июль 9th, 2008 -- категория: Без темы, Паблик рилейшнз (PR). Реклама, Поведение потребителей. Маркетинг |
Получила настоящее удовольствие от очередной рассылки AdMe.ru.
Блестящие примеры креатива в предметной рекламе.
Присоединяйтесь!
Июнь 29th, 2008 -- категория: Без темы, Библиотека, Поведение потребителей. Маркетинг |
На Озоне
Майкл Дж. Сильверстайн, Нил Фиск
Зачем платить больше? Новая роскошь для среднего класса
Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс 2004г.
Книга вышла уже четыре года назад. Но, думаю, что по-настоящему актуальной для российского рынка она стала только сейчас.
Авторы книги М. Дж. Сильверстайн и Н. Фиск - сотрудники The Boston Consulting Group - исследуют психологические и экономические факторы и стимулы, побуждающие потребителя «платить больше» за “обычные” товары, услуги, аналоги которых можно приобрести за гораздо более скромную цену. Они описывают закономерности превращения рядовых продуктов в продукты “премиум” класса.
Основное содержание - огромное количество примеров с подробной историей американских премиальных брендов и и качественной аналитикой.
Прочитать её рекомендую всем, кого интересует вопрос: можно ли из «обычного» продукта сделать «премиальный» , и, если - да, то - как?
Июнь 29th, 2008 -- категория: Поведение потребителей. Маркетинг |
Давайте поразмышляем. Каковы основные характеристики товаров, которые принято относить к супер-премиальным товарам?
Первое, что приходит в голову - это супер-высокая цена, Цена, которую невозможно объяснить ни с точки зрения функциональных преимуществ товара, ни с точки зрения его - даже исключительно высокого -качества.
Но если функциональность и качество не при чём, что тогда побуждает человека выкладывать кругленькую сумму за продукт, аналог которого можно приобрести за гораздо более скромную цену? Что делает в его глазах такой выбор оправданным? За что, собственно говоря, он платит?
За эмоции, за удовольствие, за «позитив», который он «приобретает» вместе с желанным продуктом.
Именно эмоциональные потребности являются основным фактором, определяющим выбор потребителя в пользу продуктов премиального и супер-премиального сегментов.
В своей книге «Новая роскошь для среднего класса» Сильверстайн и Фиск подробно описывают читать дальше »
Next »
