Архив на месяц Декабрь, 2007
Декабрь 29th, 2007 -- категория: Публикации (наши и о нас) |
Журнал «Секрет фирмы» (www.sf-online.ru) одно из самых уважаемых бизнес-изданий в Росии. Много интересной информации, практически полезных идей и мнений. Советую обратить внимание на бизнес-кейсы, опубликованные в разделе «Банк идей». Мы будем регулярно размещать свои варианты решения на нашем сайте. Это первая публикация. Полный текст кейса на сайте журнала.
Решение кейса
Замечания по поводу исходной формулировки задачи
Суть проблемы в минимизации имиджевых и финансовых потерь, которые несёт организация в результате действий недобросовестных продавцов.
Предложенная формулировка задачи ограничивает область поиска решений проблемы только одной системой - системой контроля за продавцами.
Подобный подход может оказаться неэффективным по ряду причин:
читать дальше »
Декабрь 29th, 2007 -- категория: Библиотека |
На Озоне
Аллан С. Боресс (Allan S. Boress)
Ненавижу продавать
Пер. с англ. - М.: Эксмо, 2007г.
Это одна из немногих книг, посвящённых продаже профессиональных услуг таких, как консалтинг, аудит, страхование, медицинское и юридическое обслуживание.
Поэтому прочесть её будет полезно. Автор подходит к продажам как к «экзамену для клиента». В случае отказа от сделки он советует ставить «неуд» не продавцу, а клиенту. читать дальше »
Декабрь 22nd, 2007 -- категория: Библиотека |
На Озоне
Бодо Шефер (Bodo Schafer)
Путь к финансовой свободе
Пер. с нем. - Мн.: «Попурри», 2007г.
Финансовая грамотность россиян на сегодняшний день остаётся ниже всякой критики. Освоенные на сегодняшний день большинством населения «финансовые инструменты» - это, увы, финансовые пирамиды и потребительские кредиты. Справедливости ради, следует отметить, что есть и более “продвинутые”, те, кто «научились» хранить деньги в банках. Но следует признать, что для большинства это не инструмент управления личными финансами, а способ избежать «насильственного изъятия», нажитых непосильным трудом дензнаков. читать дальше »
Декабрь 20th, 2007 -- категория: Цитаты |
«Улучшение систем контроля не приводит к улучшению качества продукта»
(Э. Деминг)
Декабрь 16th, 2007 -- категория: Поведение потребителей. Маркетинг |
И снова на тему «здравого смысла» и простоты реализуемых маркетинговых стратегий.
Два примера:
- Вернон Хилл - создатель Commerce Bank.
До того как стать банкиром, Хилл был одним из франчайзи системы Burger King. В 1973 году свой опыт по организации фастфуда он решил использовать в сфере банковских услуг. Хилл разрушил общепринятые представления о банках, внедрил в банковский бизнес принцип быстрого обслуживания. Одним из самых значимых «завоеваний банковской революции» стали читать дальше »
Декабрь 12th, 2007 -- категория: Без темы, Цитаты |
«Великие стратегические идеи почти всегда описываются короткими словами.» (Джек Траут)
Декабрь 12th, 2007 -- категория: Без темы, Лидерство. Управление людьми |
Десять лет назад, когда я училась в одной из бизнес-школ, нам постоянно твердили: «Руководить компанией на основе здравого смысла невозможно. Управление требует системного мышления и рационального подхода».
А недавно гуру современного менеджмента Том Питерс заявил:
«Проблема современного бизнеса - недостаток здравого смысла.»
Изадор Шарп - владелец отелей Four Seasons. В основу управления своим бизнесом он положил не хитроумные маркетинговые шаги и изощрённые системы управления, а интуицию, основанную на здравом смысле. Шарп - «революционер» гостиничного бизнеса. Многое из того, что со временем стало стандартом, впервые было предложено именно им. Купальные халаты, бесплатные шампунь и два телефона в номерах - это всё «изобретения» Шарпа. Вся его маркетинговая стратегия построена на простом и общеизвестном принципе: читать дальше »
Декабрь 8th, 2007 -- категория: Библиотека, Паблик рилейшнз (PR). Реклама |
На Озоне
Элисон Тиккер (Alison Theaker)
Паблик рилейшнз: учебник
Пер. с англ. - М.: «Изд-во Проспект», 2005г.
Учебник о «правильном PR»; о том, что нужно делать, чтобы бизнес и общество, граждане и государство, руководители и сотрудники компаний, избиратели и политические партии лучше понимали друг друга.
Паблик рилейшнз на Западе - это действительно «наука о связях с общественностью», т.е. о том, как строит свои отношения с обществом, с определёнными социальными группами конкретная компания, организация, государственная структура. В России PR пока в основном ассоциируется с работой журналистов, с публикациями и репортажами, пресс-конференциями и презентациями.
читать дальше »
Декабрь 4th, 2007 -- категория: Без темы, Библиотека, Поведение потребителей. Маркетинг |
С лёгкой руки Сета Година в словаре маркетологов появились такие понятия как «фиолетовая корова» и «вирус-маркетинг». Он сторонник нетрадиционного, нестандартного подхода к маркетингу, продажам, управлению. По мнению Година всех людей можно разделить на три группы:
- Те, которым ваш товар не нужен
- Те, которые покупают такой товар у ваших конкурентов
- Те, которые вас просто игнорируют
Каким должен быть продукт, чтобы в такой непростой ситуации его заметил потенциальный потребитель? Какие формы его продвижения использовать, чтобы ваш маркетинг был эффективным и при этом не требовал огромного бюджета? Как заставить клиента обратится именно к вам? Прочтите его статью «Выйти из толпы» ( http://www.salespro.ru/2327/ ). Не ждите от автора конкретных техник и рекомендаций, но вдохновляющих примеров и нестандартных идей будет достаточно.
Если это ваше первое знакомство с творчеством Сета Година, то рекомендую вам прочесть его замечательны книги: «Все маркетологи - лжецы», «Фиолетовая корова» и «Вирус маркетолога».
На Озоне
Декабрь 3rd, 2007 -- категория: Библиотека, Лидерство. Управление людьми |
на Озоне
Бодо Шефер (Bodo Schaefer)
Законы победителей
Пер. с нем.- Минск: Попурри, 2007г.
Я с удовольствием читаю книги, написанные успешными бизнесменами о тех законах, принципах, инструментах, которыми они пользуются в своей жизни и работе. Как правило, эти принципы просты и естественны, лишены академической тяжеловесности и многозначительности. Как ни странно, именно поэтому они у многих вызывают сомнение. Ну, трудно нам пока поверить в то, что «всё гениальное просто». Мы предпочитаем искать секреты успеха в хитроумных маркетинговых стратегиях, в неординарных способах продаж и т.д. Но если помнить о том, что «бизнес - это люди» (и покупатель, и продавцы, и руководители, и подчинённые), то идеи таких авторов как Бодо Шеффер и многих других, выдающихся предпринимателей и менеджеров уже не кажутся декларативными и лишенными практической применимости.
Кстати, сам Бодо Шеффер, благодаря этим принципам, смог из неудачника и банкрота превратиться в состоятельного и успешного человека, влиятельного финансового консультанта, которого на его родине в Германии называют «Моцартом финансов».
Next »
